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政策和條件

重要的事情要知道

COVID-19 政策

特殊情況 申請在新西蘭“交通燈”水平下與我們一起住宿的客人,包括住宿和取消條件。 請在預訂前查看這些.

預訂和付款

需要有當期信用卡號碼才能確認預訂。  在退房之前,酒店不會對信用卡收取任何費用。

萬事達卡,維薩卡,美國運通卡,EFTPOS,現金和銀行轉賬均可作為付款方式。

2%附加費適用於美國運通卡。

所有關稅均以新西蘭元報價,包括15%政府商品和服務稅。

辦理入住和退房手續

抵達和登記入住:從3:00 pm到8 pm。 

我們會應要求安排較早的入住時間,但是請注意,我們的客房服務時間每天持續至下午2點。 在周末和繁忙的夏季,我們的靈活性可能有限。

  • 如果您提前到達,我們建議您嘗試我們當地的一家酒廠享用一頓輕鬆的午餐!
  • 如果您將在8pm之後抵達,請告知我們。

退房時間:上午 11:00 前

  • 如果您提早到達,或者當天晚些時候乘飛機離開,我們很樂意您的行李。 如果可能,請在預訂時告知我們。

保證提早入住/延遲退房

我們理解您有時需要提前進入房間以準備特殊場合,或者在下午趕上下午晚些時候的航班之前放鬆一下。 視供應情況而定,我們以您每日預訂價格的 50% 提供有保證的提前入住或延遲退房服務。 這必須在抵達前安排。

機場或長途汽車接送

我們的入住時間為下午 3 點至晚上 8 點,可提供從島嶼灣機場 (KKE) 或長途汽車站的免費接送服務。 不幸的是,我們無法為上午 11 點之前抵達的客人提供此服務。

有吸煙習慣

所有客人的幸福和舒適對我們來說非常重要。 我們有一個 適用於別墅和小屋的所有內部客房的禁煙政策。 我們鼓勵吸煙的客人在花園的指定區域放鬆身心,與戶外活動分享他們的優質煙草的香氣。

取消和更改您的預訂

Moon Gate Villa是一家小型精品住宿企業,取消訂單對我們有很大影響。 我們感謝意外事件的發生,但是遲到的取消會不必要地排除其他事件並對我們產生重大影

  • 我們要求客人在辦理入住手續前通知7天取消預訂或減少預訂。
  • 7日期內的取消將產生總費用的30%。
  • 在3天或更短的時間內取消將產生總費用的100%。
  • 我們將嘗試重新預訂您的預訂,如果成功將免除您的取消費用。

如果您因 COVID 警報限製而需要取消,直接向我們預訂時無需支付取消費用。  請訪問我們的 COVID-19 頁面 進一步的細節。

我們強烈建議並鼓勵客人購買全面的旅行保險,以防止您的行程發生意外變化,以便您在旅途中放鬆身心。

兒童

歡迎14歲以上的兒童住宿在Moon Gate Villa,並包括在房內。 一家人預訂兩間別墅客房時,將歡迎6歲及以上的兒童入住。 (條件適用)。 對於家庭預訂,請參閱我們的“整個別墅'頁面。

我們建議我們廣闊的池塘和水景不適合6歲以下好奇的年輕幼兒。

寵物和客人的寵物

我們住的地方有兩隻友好的小型犬和一隻貓。 他們不允許進入客房。

我們允許攜帶訓練有素的寵物的客人在任何時候都受到控制的情況下留在我們的避暑別墅中,並且我們的客人應對狗窩負責。 請 請點擊這裡,聯繫我們 (contact us) 在預訂之前。

對不起,但我們 允許其他寵物進入別墅的主要房間(作家的靜修處和丘比特的捲發)。

食物與飲食

早餐包含在我們所有的房價內。 我們盡可能地考慮醫療飲食限制。 如果您有特殊要求,請在Moon Gate Villa預訂時告知我們,我們將在您抵達時做好準備。

很遺憾,我們無法為內部別墅客人提供自己烹飪食物的設施,但The Cottage酒店設有一個單獨的小廚房,供您烹製便餐。

過敏

客人應注意,酒店內飼養著小狗和貓。 雖然他們不允許進入客房,但他們確實住在房子和花園內和周圍

我們建議患有嚴重動物過敏症的人考慮替代住宿。

Moon Gate Villa酒店位於半鄉村環境中。 在溫暖的月份,客人應確保他們有適當的保護,防止叮咬昆蟲。

無障礙服務

我們的某些客房和設施可供行動不便的客人使用。 不幸的是,我們的某些門寬和台階限制了使用輪椅的人的活動。 我們建議您在下面查看我們的酒店和房間詳細信息,以及 請點擊這裡,聯繫我們 (contact us) 了解更多信息。

主花園,庭院和別墅

  • 我們的花園和場地大部分水平且易於走動。 其中兩個游泳池門有水平通道。
  • 停車場距離酒店僅有很短的步行路程,客人可以在停車前直接在主入口處下車。
  • 別墅正門有四個寬 12 厘米的台階,而別墅臥室位於一層,有兩個 15 厘米的台階向下進入賓客休息室和餐廳區域。 客人可以通過別墅臥室的連接室外露台進入這些區域,這在溫暖的月份是可行的。
  • 所有別墅內部臥室門都是標準的.8米寬。

作家的靜修套房

  • 這間套房設有全尺寸浴室,可應要求提供額外的淋浴座椅。
  • 淋浴器的水平進水口帶有3厘米的唇,高度為1米x 90厘米。
  • 可以通向房間外的露台和花園。 池的訪問網關只有一步。

丘比特的捲曲組曲

  • 這間套房設有連接浴室,可應要求提供額外的淋浴座椅。
  • 淋浴間有一個3厘米唇緣的水平通道,1米的90米。
  • 可以通向房間外的露台和花園。 池的訪問網關是水平的,略有傾斜。

果園小屋

  • 入口附近設有停車場。 入口門廊有2木製台階,從後陽台到花園。
  • 小屋設有中型浴室,可應要求提供額外的淋浴座椅。
  • 淋浴器的邊緣為10厘米,四分之一圈設計,半徑為90厘米。
  • 通過別墅草坪步行游泳池。

請使用我們的 聯繫表格 了解更多信息。

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